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Catégorie : Gestion de la relation Client

NOVASWISS

En 2024, Linkli Sur Mesure a eu l’opportunitĂ© de collaborer avec Novaswiss, fabricant de composants pour hautes pressions, dans une dĂ©marche visant Ă  optimiser sa relation client.

Gestion service client hotline

Silae, Ă©diteur d’un logiciel de paie, a sollicitĂ© l’expertise de Linkli IT pour mettre en place un dispositif visant Ă  faciliter le renouvellement des contrats de ses partenaires.

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« J’ai fait appel Ă  Linkli Ă  plusieurs reprises pour nous accompagner sur diffĂ©rents projets, de la dĂ©tection d’opportunitĂ©s business Ă  la qualification de base de donnĂ©es. Je suis trĂšs satisfait du niveau d’expertise apportĂ© par Linkli, tant sur les aspects de cadrage de projet que dans l’exĂ©cution et pilotage des diffĂ©rentes campagnes. »
Mohamed-Amine ZAHDOUR
Mohamed-Amine ZAHDOURResponsable de programme marketing
« J’ai vraiment beaucoup apprĂ©ciĂ© travaillĂ© avec les Ă©quipes de LINKLI. J’ai Ă©tĂ© accompagnĂ© tout au long du projet. LINKLI a Ă©galement acquis une trĂšs bonne connaissance des solutions que nous commercialisons ainsi que de l’écosystĂšme dans lequel nous Ă©voluons. Leur rigueur et leur professionnalisme nous ont permis d’obtenir de trĂšs bons rĂ©sultats. Leur expertise nous ont aidĂ© Ă  prendre de bonnes dĂ©cisions et terme de stratĂ©gie commerciale . Nous avons hĂąte d’entamer de nouveaux projets avec LINKLI. »
Nicolas FERRAND
Nicolas FERRANDDirecteur général
« Linkli nous a accompagnĂ© de la conception Ă  la mise en place de la prestation en passant par le rĂ©ajustement de la prestation afin d’obtenir les rĂ©sultats attendus. La relation avec Linkli a Ă©tĂ© extrĂȘmement fluide et nous avons eu des retours rĂ©guliers sur l’avancĂ©e du projet »
Fabian ESCARABAJAL
Fabian ESCARABAJALDirecteur général
« Le partenariat avec Linkli nous a permis de crĂ©er un nouveau modĂšle d’organisation commerciale. La rĂ©activitĂ© et l’adaptabilitĂ© dĂ©montrĂ©es par Linkli nous permet de crĂ©er de la valeur sur notre base clients et d’accroĂźtre fortement leur satisfaction. Pari gagnant ! »
Sandrine GOUTTEBROZE
Sandrine GOUTTEBROZEResponsable développement des ventes
« L'accompagnement de Linkli est professionnel et il existe de rĂ©els Ă©changes lors de la rĂ©alisation des enquĂȘtes. Le cahier des charges est respectĂ© tout comme les dĂ©lais de rĂ©alisation. Dans le cadre des campagnes nous n'avons eu ni contre temps Ă  gĂ©rer ni encore problĂšme. Pour notre rĂ©seau qui souhaite rĂ©aliser des enquĂȘtes de prospection ou des enquĂȘtes de satisfaction nous recommandons Linkli. »
CĂ©line LUNEAU
Céline LUNEAUChargée de mission économique
« J’ai trouvĂ© en Linkli une Ă©quipe Ă  l’écoute, pragmatique et d’une fiabilitĂ© remarquable. Linkli approfondit au fil de notre partenariat sa connaissance du mĂ©tier d’Ecologic et nous permet ainsi de recueillir des informations prĂ©cieuses sur la satisfaction et les attentes de nos clients. AssurĂ©ment, nous avons tissĂ© une relation durable ».
CĂ©line POURPRIX
Céline POURPRIXResponsable conformité et qualité
« Nous avons fait appel Ă  Linkli pour la mise en place d’une cellule de tĂ©lĂ©vente Ă  destination de nos clients libraires, afin de dĂ©velopper la relation commerciale et gagner en DN. AprĂšs un dĂ©marrage en douceur dans un contexte COVID, une relation commence dĂ©sormais Ă  se tisser entre Albane et nos clients, et les taux de transformation sont encourageants. Ces premiers indicateurs nous laissent Ă  penser que la stratĂ©gie opĂ©rĂ©e avec Linkli est la bonne !»
Marie RIBET
Marie RIBETDirectrice études et développement des ventes
« Grùce à notre partenariat avec LINKLI depuis plusieurs années, nous avons pu détecter de nombreux projets sur nos différentes solutions et nos différents marchés. LINKLI est un acteur important de notre développement commercial. »
Julien KOHN
Julien KOHNResponsable pĂŽle Ă©ducation et formation
« Nous apprécions la réactivité de Linkli, les échanges avec les intervenantes sont sympathiques et les actions sont traitées avec rapidité. Les rapports quotidiens sont complets et les données qui nous sont transmises sont pertinentes. Nous sommes ravis de notre collaboration avec une équipe dynamique ! »
Anne-Sophie BELLICAUD
Anne-Sophie BELLICAUDCCI de la Vienne
« Nous travaillons avec Linkli sur diverses missions (qualifications de projets, appui Ă  la prospection
) depuis 2016. Les Ă©quipes savent s’adapter Ă  des structures cibles diffĂ©rentes (CE, Autocaristes) et rĂ©pondre Ă  nos besoins. Nous apprĂ©cions en Linkli le travail d’accompagnement et d’écoute. Pour chaque mission nous rĂ©cupĂ©rons des donnĂ©es claires et intĂ©ressantes qui nous permettent de reprendre la main trĂšs facilement sur les comptes. Les Ă©quipes savent nous reprĂ©senter et mettre en avant notre rĂ©gion. Nous cherchions des retours de qualitĂ© dans la qualification et voulions travailler en confiance, c’est ce que nous avons trouvĂ© en Linkli !
Françoise CANEVET
Françoise CANEVETResponsable développement commercial
« Nous avons entamĂ© notre collaboration avec Linkli en 2022. C’est un partenaire fiable, Ă  l’écoute et proche de ses clients. Leurs prestations sont « sur mesure », et nos interlocuteurs nous ont dĂ©montrĂ© une rĂ©elle culture du rĂ©sultat ainsi qu’une trĂšs bonne capacitĂ© d’adaptation. A toutes les entreprises qui veulent se dĂ©velopper en dĂ©frichant de nouveaux marchĂ©s, je recommande fortement ! »
Julien FARRUGIA
Julien FARRUGIAPrésident
« La relation avec notre prestataire Linkli est basĂ©e sur la confiance, l’engagement, l’échange et la rĂ©activitĂ© Linkli met tout en Ɠuvre pour atteindre les objectifs liĂ©s au contrat : respect des process , suivi de la qualitĂ© de traitement, outils adaptĂ©s au traitement mais aussi au reporting. La communication entre Linkli et son client est un atout majeur. Cela permet en cas de besoin, de modifier rapidement des process ou d’échanger sur des difficultĂ©s (liĂ©es aux outils, aux Ă©volutions des encours 
.) et de mettre en place des solutions adaptĂ©es. »
Dominique MEURGUES
Dominique MEURGUESResponsable relation client
« Voici des annĂ©es que LINKLI rĂ©alise nos enquĂȘtes satisfaction clients ; Nous apprĂ©cions tout particuliĂšrement la qualitĂ© de nos Ă©changes pour : - La prĂ©paration et la formulation des questions posĂ©es Ă  nos clients,- La prĂ©sentation et la pertinence de l’analyse des rĂ©sultats. Je recommande LINKLI pour Ă©couter et entendre nos clients et pouvoir mettre des plans d’actions pour amĂ©liorer leur satisfaction. »
Arnaud DE SEIGNEURENS
Arnaud DE SEIGNEURENSDirecteur Général

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